রেফারেন্স

0l999 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন

0l999-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার আগে এই শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — এগুলো আপনার এবং আমাদের মধ্যকার চুক্তির ভিত্তি। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তbKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াস্থানীয় আইন ও প্রযোজ্যতা
0l999 0l999 ব্যবহারের আগে শর্তাবলী জেনে নিন
শর্তাবলী সহায়তা

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলীর কোনো অংশ অস্পষ্ট লাগলে বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ই-মেইল এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে আমরা আপনার শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো জিজ্ঞাসার উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনার বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে আনুষ্ঠানিক অভিযোগ প্রক্রিয়া অনুসরণ করে আমাদের কাছে পাঠান।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাটে শর্তাবলী-সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি পাঠান।
ই-মেইল সহায়তা বিস্তারিত অভিযোগ বা শর্তাবলীর ব্যাখ্যা চাইলে ই-মেইলে লিখুন; আমরা লিখিত জবাব দেব।
সামাজিক মাধ্যম দ্রুত প্রশ্নের জন্য আমাদের সামাজিক মাধ্যম পেজে মেসেজ করুন; সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর সেখানেও পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

শর্তাবলীর আওতায় আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে সংরক্ষণ ও পরিচালনা করি তা স্পষ্ট রাখতে চাই। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, এবং SSL-এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ডেটা আদান-প্রদান হয়। অ্যাকাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক কার্যক্রম ধরা পড়লে আমরা সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে আপনাকে জানাব।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার হয়; তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।

কুকি নীতি

সাইট ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার হয়; প্রথম ভিজিটে সম্মতি জানাতে হবে।

অ্যাকাউন্ট পরিবর্তন

নাম বা মোবাইল নম্বর পরিবর্তন করতে হলে সহায়তা দলের কাছে পরিচয়-প্রমাণসহ অনুরোধ পাঠান।

তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চাইলে ই-মেইলে লিখিত অনুরোধ করুন; প্রক্রিয়া সম্পন্নের পর নিশ্চিতকরণ পাঠানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

0l999-এর শর্তাবলী নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তরসহ দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী সাধারণ অনলাইন পরিষেবার নীতি অনুসরণ করে। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়, তাই নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে ওয়ালেটটি অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের ওয়ালেট থেকে লেনদেন শর্তাবলী লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত হলে ই-মেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং পরিচয়-প্রমাণ জমা দিন। আমাদের দল যাচাই করে পরবর্তী পদক্ষেপ জানাবে।

শর্তাবলীতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন এলে প্ল্যাটফর্মে সরাসরি নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি নতুন শর্তে সম্মত বলে গণ্য হবেন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

প্রথমে ই-মেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠান। আমাদের দল নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জবাব দেবে। সমাধান না হলে আপনার স্থানীয় ভোক্তা অধিকার সংস্থায় যোগাযোগ করতে পারেন।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।